Dipn42- Chargé d'Accueil et d'Information - Hp Fauriel H/F - 42

- Groupe RIFSEEP : 1
- Domaine fonctionnel : Relation à l'usager, Accueil, Chargée / Chargé d'accueil ou de service aux usagers.
- Code emploi : FPUSA001
- Vos activités principales :
Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
Déclaration des mains courantes
Contrôle des procurations électorales

- Votre environnement :
- Activités du service :
L'accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l'application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.

- Composition et effectifs du service :
1 responsable de l'accueil et 7 adjoints administratifs

- Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP

- Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Étienne

- Localisation :
Hôtel de Police
99bis cours Fauriel
42100 SAINT-ETIENNE

- Personne à contacter : ****@****.**
- Date limite de candidature : 31/12/2025
- Durée attendue sur le poste : 3 ans.
- Les liens pour déposer la candidature :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf