Ingenieur Commercial Services H/F - 42

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.Nous accompagnons notre client, le Groupe SCHINDLER, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de
mobilités. Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'Euros.

Un rôle d'INGENIEUR COMMERCIAL SERVICES H/F est recruté.

Rattaché(e) à la Direction Auvergne / Loire et en tant qu'INGENIEUR COMMERCIAL SERVICES H/F sur l'agence située à Saint Etienne (42) vous assurerez la gestion et le développement du portefeuille clients afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux, relatifs aux contrats d'entretien et/ou de modernisation et/ou de réparation.

A ce titre vos missions seront :

La gestion des contrats :

Fidéliser la clientèle existante (plan de visites, événements ciblés...), améliorer les rentabilités notamment au travers de la vente des services additionnels
Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
Augmenter ses parts de marchés auprès des clients existants

La gestion des réparations :

Contribuer au développement du chiffre d'affaires réparation en lien avec les responsables opérationnels

La Satisfaction clients :

Garantir les échanges et les remontées d'informations clients en collaboration avec le service travaux
Traiter les réclamations clients qui le concernent en collaboration avec les responsables opérationnels

L'administratif :

Emettre les prévisions de vente de ses activités
Tenir à jour l'outil de suivi de la relation client

Le recouvrement :

Participer aux actions de recouvrement

Suivi de l'activité de l'Assistante Commerciale :

Suivre l'activité de l'assistante commerciale
Informer et communiquer auprès de l'assistante

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.