Technicien Helpdesk H/F - 42

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes...), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité en support informatique ?

Nous recrutons, pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk afin de renforcer l'équipe en charge du support et de la gestion du parc informatique.
Vous interviendrez au coeur des opérations de maintenance, logistique et support utilisateur, dans un environnement dynamique et en pleine évolution.

Vos principales responsabilités seront :

Logistique & gestion de parc :

- Réception, contrôle qualité, reconditionnement et expédition du matériel (PC fixes, portables, accessoires).

- Vérification de la conformité des packs (PC, alimentation, docking station, chargeur, etc.).

- Suivi et mise à jour de l'inventaire dans ServiceNow.

Technique & support :

- Maintenance hardware, diagnostics et tests de matériels.

- Assistance et déploiement Windows Autopilot et Chrome OS / Chrome OS Flex.

- Gestion des tickets incidents et traitement de demandes via l'outil ITSM (ServiceNow ou équivalent).

- Prise en charge des SAV.

Approvisionnement & suivi :

- Réalisation et suivi des demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, accessoires, mobiles, abonnements mobiles et M2M).

- Gestion des équipements de mobilité et configuration des terminaux.