Chargé de Projet ADV H/F - 42

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur du e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de Projet ADV H/F dans le cadre d'une création de poste.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des commandes, la coordination des flux et la gestion des prestataires. Vous interviendrez au carrefour des équipes commerciale, logistique et marketing afin de garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Missions principales

- Piloter les commandes clients, de leur création jusqu'à la facturation (back-office / CRM).
- Planifier et suivre la production et les expéditions dans le respect des délais, coûts et exigences qualité.
- Coordonner les équipes internes (commerce, logistique, marketing) et les prestataires externes (transport, stockage).
- Gérer les litiges clients ou transporteurs et assurer la fiabilité des données ADV.
- Mettre en place et actualiser les outils de suivi (tableaux de bord, KPIs) pour optimiser la performance.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et au développement du réseau de partenaires.