Ingenieur SAV International - Medical H/F - 42

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.Créée à la fin des années 1970, cette entreprise industrielle française, cotée à l'international, est un acteur reconnu des thérapies non invasives. Elle conçoit, fabrique et commercialise des équipements médicaux de haute technologie.

Sa plateforme robotique de dernière génération, basée sur les ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU), offre une thérapie ciblée avec moins d'effets secondaires et une récupération plus rapide.

Le groupe (environ 65 MEUR de CA, 300 collaborateurs) est présent dans plus de 50 pays et reconnu pour son innovation, son professionnalisme et la qualité de son service client.

Au sein du service support client (Customer Care Center), et rattaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez la gestion technique et le suivi des contrats du parc installé partout dans le monde. Les principales missions :

Planifier les interventions de maintenance, d'installation ou de transfert avec les équipes sur site.

Réaliser les maintenances préventives et curatives ainsi que les installations, en France et à l'international.

Assister aux traitements en bloc opératoire après intervention technique.

Gérer les commandes de pièces détachées et leur suivi logistique.

Assurer le reporting technique et la mise à jour documentaire dans l'ERP.

Gérer la hotline France/international et enregistrer les incidents dans l'ERP.

Coordonner avec les clients (bloc, biomédical, médecins) et former les utilisateurs.

Suivre et renouveler les contrats de maintenance, y compris la relation avec les distributeurs.

Réaliser des démonstrations cliniques, seul ou avec le service commercial.

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.