Responsable SAV H/F - 42

Mon client, acteur reconnu dans la motoculture et les équipements d'espaces verts depuis plus de 20 ans, recherche son futur(e) Responsable SAV pour piloter un atelier dynamique au sein d'une équipe investie de 3 techniciens.

Vous interviendrez auprès d'une clientèle variée, composée de particuliers et de professionnels, et serez le référent technique et organisationnel de votre équipe.Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) par le dirigeant afin de vous familiariser avec les process internes et mettre en place un cadre afin de faire progresser votre équipe.

Vos missions :

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 techniciens.

- Animer le point d'équipe quotidien, organiser les priorités et répartir les tâches selon les urgences.

- Participer au recrutement des futurs membres de l'atelier.

- Définir les temps de réparation, suivre les OR et assurer le bon déroulement des interventions.

- Gérer l'approvisionnement des pièces et le suivi des besoins techniques.

- Contacter les clients, les informer sur les délais, répondre aux demandes et assurer un suivi irréprochable.

- Réaliser les devis / chiffrages.

- Gérer le planning de l'atelier et coordonner l'ensemble des interventions.

Contexte & accompagnement :

- Environ 20 entrées machines par jour selon la saison.

- Un accompagnement personnalisé en binôme avec le directeur pour une intégration sereine, progressive et structurante.

- Des formations constructeurs pour enrichir vos compétences techniques et mieux appréhender la diversité des machines.