Conseiller Relation Client - Appels Sortants et Fidelisation - F Sorbiers CDI H/F - 42

JOB DIRECT, filiale du Groupe INTERIM DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement du personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD), dans différents domaines d'activité : BTP, Industrie, Agro-alimentaire, Logistique, Services, SantéNous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste de la relation client externalisée, un CONSEILLER RELATION CLIENT - APPELS SORTANTS ET FIDELISATION /F SORBIERS (CDI)

Vous intégrez une équipe dynamique où la relation client est au coeur de chaque échange. Ici, pas de lecture de script monotone, mais de la vraie stratégie de communication. Votre mission ? Gérer et chouchouter un portefeuille de clients sur des secteurs passionnants (Sport, Énergie, Cinéma...).

Vos missions quotidiennes :

Fidélisation active : Appeler vos clients pour faire le point, les conseiller et les accompagner dans le renouvellement de leurs abonnements.

Art de la négociation : Comprendre les raisons d'un souhait de résiliation, répondre aux questions et lever les objections avec tact pour proposer la solution idéale.

Gestion de portefeuille : Assurer le suivi de vos clients avec polyvalence et réactivité.

Le challenge : Créer du lien et convaincre