Assistant Service Client H/F - 42

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, societé de transport routier, un(e) conseiller(e) service client F/H dans le cadre d'un remplacement.

Au sein du service client, vous intervenez sur la gestion des appels entrants de clients particuliers et professionnels. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs demandes et de résoudre leurs problématiques liées à la livraison de la marchandise.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes
- Gérer les dossiers de service après-vente : retards de livraison, colis perdus, endommagés ou incomplets
- Assurer un suivi des réclamations et coordonner les actions nécessaires avec les services internes
- Fournir des informations précises sur les livraisons et les solutions disponibles

Temps de travail : 35h du lundi au vendredi 8h30-12h et 14h-17h30

Rémunération : 2200€ + tickets restaurants

Dans le cadre de cette mission en intérim, vous bénéficiez du paiement de vos indemnités de fin de contrat (qui s'ajoutent à votre rémunération), comprenant :
+ 10 % d'indemnité compensatrice de congés payés,
+ 10 % de prime de précarité.