Téléconseiller de Service à l'Usager Supporters2026 H/F - 42

Venez rencontrer la caf de la Loire au forum SUPPORTERS DE L'EMPLOI le 26 mars 2026 Stand N°XX.

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Rejoignez la Caf de la Loire en tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager.
La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.
Quelques chiffres clés :
- 442 collaborateurs
- 155 510 allocataires
- 8 sites d'accueil, dont le siège à Saint-Étienne
Poste basé à Saint-Étienne (à proximité de la gare Châteaucreux)
Démarrage : 16 mars 2026
CDD de 3 mois - Possibilité de prolongation

Pourquoi choisir la Caf de la Loire ? Parce que nous vous offrons bien plus qu'un poste :
- Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
- Un environnement de travail solidaire et engagé
- Des avantages concrets et compétitifs

Mission/Activités
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :
- Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
- Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
- Vous traitez les courriels de premier niveau
- Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
- Vous garantissez la promotion des offres de services
Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 4 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.

Formation
Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un Bac validé, et ayant une expérience en relation client ou en centre d'appels.