Administration des Ventes H/F - 42

PAR NOS SAVOIR-FAIRE NOUS CONFÉRONS À VOS SUPPORTS TEXTILES LES VALEURS AJOUTÉES QUE VOUS ATTENDEZ.
Façonnier indépendant nous garantissons, de l'étude de vos cahiers des charges aux processus industriels, confidentialité et contrôle qualité.
Le professionnalisme de nos salariés et la diversité de notre parc machines font de TSJ un véritable partenaire industriel.
Depuis sa création en 2003 TSJ s'est spécialisée dans l'ennoblissement des tissus techniques.Suite à une réorganisation de l'établissement, un poste d'Administration des ventes est a pourvoir dés que possible.

MISSION GENERALE :
- Gère un portefeuille de clients.
- Assure le flux d'information entre les clients et TSJ.

DETAILS DE LA MISSION :
- Saisit les entrées d'écru (matière première) sous 24h maxi.
- Confirme les commandes sous 48h maxi après concertation avec le planning.
- Suit et tient à jour le portefeuille de commandes et le portefeuille d'ordres de fabrication associés.
- En lien avec les différents services de l'entreprise, réunit toutes les informations nécessaires à la bonne information des clients.
- Maîtrise la gestion et la communication autour de la logistique client (livraisons d'écrus, préparations de commandes et enlèvements ou expéditions).
- Vérifie que la facturation de son portefeuille de clients est exhaustive et juste.
- Tient à jour les états de stocks clients présent sur le site : écrus, premier choix facturé, second choix facturé, second choix non facturé.
- Collecte et exploite toutes les informations utiles auprès des clients (ex : traitement des réclamations).
- Prend les appels téléphoniques.
- Remonte au Responsable Service Client toute situation sortant de l'ordinaire.
- Remonte au Responsable Service Client toute information pertinente concernant les clients.
- Propose toute amélioration visant à renforcer le service rendu aux clients ou à renforcer l'efficacité de l'entreprise.

3. POSITION DANS LA STRUCTURE :
2-1 Rattachement hiérarchique : Responsable Service Client.
2-2 Autorité hiérarchique : Néant.
2-3 Interfaces fonctionnelles et opérationnelles : tous les services de l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES - FORMATIONS :
- Formation : Bac +2
- Rigueur, méthode, organisation, sens des priorités.
- Sens du service, sang-froid et diplomatie.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- L'anglais est un plus.