Chargé d'Accueil - CDD - Site Saint-Priest-En-Jarez H/F - Caisse Msa Ardeche Drome Loire

*Poste au sein de la MSA sur le site de Saint-Priest-en-Jarez :

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Chargé d'Accueil (F/H) en CDD de 5 mois au sein du service Relations Adhérents, sur le site de Saint-Priest-en-Jarez.

Poste à pourvoir au plus tôt.

Vous assurerez la relation avec nos adhérents sur l'ensemble des canaux de contact : accueil physique, téléphone et services en ligne.

*Votre mission :

Véritable interlocuteur privilégié des adhérents, vous les accompagnerez sur l'ensemble des thématiques du guichet unique : santé, famille, retraite et cotisations des salariés et non-salariés agricoles.

À ce titre, vous serez amené à :

- Assurer l'accueil physique des adhérents en agence ;
- Répondre aux appels téléphoniques via le centre de contact ;
- Participer aux campagnes d'appels sortants ;
- Réaliser des rendez-vous ;
- Promouvoir et accompagner l'utilisation des services en ligne.

Dans ce cadre, vous aurez également pour missions de :

- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées aux adhérents ;
- Garantir l'accès aux droits dans le cadre d'une approche globale des situations ;
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des dossiers traités ;
- Informer et coopérer avec les différents services internes.

Vous contribuerez à offrir une relation simple, claire et efficace aux adhérents.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos agences de Feurs et Perreux.

*Nous vous proposons :

- Un CDD de 35h/semaine de 5 mois ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 980 € ;
- Un 13e mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Des titres restaurant d'une valeur de 10,20 € ;
- La prise en charge à 100 % des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.

*Procédure de recrutement :

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire garantit l'égalité des chances et offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, sans distinction de genre, d'origine, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV ainsi que votre lettre de motivation.

*Profil recherché :

- Formation Bac à Bac +2 ou expérience équivalente ;
- Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;
- Sens du relationnel et de l'écoute ;
- Organisation, autonomie, rigueur et esprit d'initiative ;
- Capacité à travailler en équipe, discrétion et faculté d'apprentissage ;
- Maîtrise des outils numériques ;
- Permis B requis (déplacements réguliers).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Permanence téléphonique