Technicien de Proximité H/F - Service Public
- Fonctionnaire
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Les missions du poste
Composition et effectifs du service
Délégation interrégionale CE : 45 agents de catégorie A / 24 agents de catégorie B / 15 agents de catégorie C
Département informatique et télécommunications de Lyon : 17 agents de catégorie A / 16 agents de catégorie B.
Domaine systèmes d'information et poste de travail : 6 agents de catégorie A / 9 agents de catégorie B
Votre hiérarchie
N+1 : François CHAUVOT, chef du domaine SIP - N+2 : Frédéric MARZO, chef du département / Gérald ANTONIOLLI, adjoint au chef du DIT
Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.
Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.
Vos activités principales
Dans le cadre des déploiements:
- Procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques,
- Maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité,
- Assurer le déploiement des solutions de sécurité.
Dans le domaine des dépannages:
- Assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 3,
- Venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).
Pour ce qui relève du volet organisationnel:
- Réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département,
- Rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.
Le profil recherché
Connaissances
Poste de travail (Environnement Windows) Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) Application
Messagerie (Exchange) Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) Application
Outils (GLPI, EasyVista, OCS Inventory) Application
Supervision (Centreon, Vcenter Server, Hyper-V) Application
Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS) Application
Savoir-faire
Masterisation (MECM) Maîtrise
Télé-déploiement (MECM) Maîtrise
Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD Maitrise
Paramétrage impression (Konica, CANON, etc.) Maitrise
Administration Active Directory Maitrise
Connexion à distance (VPN) Maitrise
Capacités rédactionnelles Application
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie Expertise
Adaptabilité, travail en équipe Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité Maîtrise