Les missions du poste
Avant toutes choses, qui sommes-nous?
Lynx RH Saint-Étienne est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats intérim, CDD et CDI, intervenant dans les secteurs de l'ingénierie, la finance et les fonctions support. Nous appartenons au réseau de franchises Mistertemp'group, qui dispose de plus de 220 agences réparties partout en France.
Je suis David, consultant en recrutement. Mon expertise? Les métiers de l'assistanat des fonctions support. Je serai votre interlocuteur référent tout au long du processus.
Nos valeurs clés :
*Expertise : Vous êtes accompagné par un consultant expert sur votre métier.
*Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations.
*Transparence : Vous êtes informé de l'avancée du processus de recrutement.
Aujourd'hui, Lynx RH Saint-Étienne recherche pour l'un de ses clients de Saint Etienne, un Assistant ADV Industrie H/F en CDI.
Vos missions
Au sein du service ADV, vous intervenez sur tout le processus de commande et contribuez à la satisfaction des clients.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients de leur réception jusqu'à la facturation.
- Assurer la coordination avec les services Production, Logistique, Achats et Commercial afin de garantir le respect des délais.
- Gérer le suivi des livraisons et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
- Établir les devis, les accusés de réception de commande et les documents administratifs associés.
- Traiter les réclamations clients et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec les équipes concernées.
- Mettre à jour les bases de données clients et veiller à la fiabilité des informations dans l'ERP.
- Participer à l'élaboration des indicateurs de suivi et des tableaux de bord du service.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
Pré-requis
Excellente maîtrise des ERP.
Très bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
Connaissance des flux industriels et de la gestion des commandes.
Une pratique de l'anglais professionnel constitue un atout.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste d'Assistant ADV, idéalement acquise dans un environnement industriel.
Organisé, rigoureux et réactif, vous êtes capable de gérer un volume important de commandes tout en assurant un excellent niveau de qualité de service.
Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement.
Votre sens du service client, votre capacité à gérer les priorités et votre autonomie sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 15 € par heure
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- SGBD
- Anglais
- Travail en équipe
- Gestion des commandes
- Amélioration continue
- Autonomie
- Excel
- Rigueur et méthode
- Pack Office
- Facturation
- Réactivité