Chargé de Service Client H/F - Sirius Recrutement

Sirius Recrutement, c'est un cabinet de recrutement et conseil en stratégie RH qui privilégie la sincérité, la confiance, la bienveillance, le respect et surtout la bonne humeur. Remettre les qualités humaines au coeur du recrutement, voici tout son objectif.Sa mission ? Dénicher le bon profil, en mettant tout en oeuvre pour trouver la perle rare qui correspondra au poste recherché !
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas ?Vous aimez rendre service, trouver des solutions et travailler dans une équipe où chacun se fait confiance ?Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec une excellente ambiance, de l'autonomie et un véritable esprit d'équipe ?Alors cette création de poste pourrait bien être votre prochain challenge.A. À proposNotre client est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions d'hygiène et de nettoyage destinées aux industriels du secteur agroalimentaire.Afin d'accompagner sa croissance, il crée aujourd'hui un poste clé : Chargé(e) de Service Client.Vous intégrerez une petite équipe de 3 personnes dynamique basée à Saint-Étienne, où règnent simplicité, confiance, entraide et bonne humeur.Ici, chacun est autonome, responsabilisé et contribue directement à la satisfaction des clients.Vous travaillerez en binôme avec le commercial terrain et deviendrez rapidement un véritable pilier de son activité.B. Description du poste1. Vos missionsAu quotidien, vous accompagnez les clients et facilitez le travail du commercial terrain.Vos missions sont variées :Répondre aux appels entrants (commandes, demandes de prix, SAV, maintenance, facturation...)Établir et envoyer les devisRelancer les devis en coursAssurer le suivi des commandesOrganiser l'envoi d'échantillonsPlanifier les rendez-vous du commercial terrainConseiller les clients sur l'ensemble de la gamme de produitsUtiliser l'ERP et le CRM de l'entreprise (formation assurée)Participer aux réunions hebdomadaires avec les équipes anglaisesVous serez progressivement formé sur l'ensemble de la gamme, qu'il s'agisse des équipements industriels ou des produits associés (EPI) .2. Les maîtres motsPolyvalence, Dynamisme, Organisation, Autonomie, Esprit d'équipe3. Votre quotidienVous êtes le véritable point de contact entre les clients, le commercial terrain et les équipes basées en Angleterre.Grâce à votre travail, le commercial peut consacrer davantage de temps au développement de ses clients tout en sachant que le suivi administratif est entre de bonnes mains.4. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?? Une excellente ambiance de travail? Une équipe jeune, dynamique et bienveillante? Une vraie culture de confiance et d'autonomie? Un poste où l'on vous laisse prendre des initiatives? Une formation complète aux produits et aux outils? Un environnement international? Des missions variées qui évitent toute routine5. Les conditionsCDIPoste basé à Saint-ÉtienneStatut Agent de maîtriseSalaire : 28 000 à 35 000 € brut annuel37h50 par semaine (heures supplémentaires rémunérées)Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h001 journée de télétravail par semainePC portable fourniCuisine sur placeFormation de deux semaines en AngleterreDeux déplacements professionnels en Angleterre par an (2 à 3 jours)

C. Le profil recherché1. Votre parcoursVous possédez idéalement une première expérience en :Service clientAdministration des ventesAssistanat commercialRelation clients BtoBL'expérience est importante, mais votre personnalité fera la différence.Une formation complète est prévue pour vous accompagner sur les produits et les outils.L'anglais est indispensable.Vous participerez à plusieurs réunions par semaine avec les équipes basées en Angleterre.Vous n'avez pas besoin d'être bilingue, mais vous devez être suffisamment à l'aise pour comprendre, échanger et participer aux discussions. 2. Votre personnalitéNous recherchons avant tout une personne :dynamique,positive,curieuse,organisée,autonome,ayant le sens du service,appréciant le travail en équipe.Vous aimez être utile et savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre le sourire. D. Le processus de recrutementEntretien avec Sirius RecrutementEntretien avec le Directeur FranceEntretien final avec le Directeur France et votre future manager basée en Angleterre (en visioconférence)E. Pour postulerMerci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation personnalisée.Nous accordons une réelle importance à cette lettre : c'est l'occasion de nous montrer votre motivation, votre personnalité et ce qui vous donne envie de rejoindre cette aventure.Toutes les candidatures seront étudiées avec la plus grande confidentialité.

• Administration des ventes
• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Conseils clientèle
• Appels entrants
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• SAV
• Facturation
• CRM
• Capacité d’adaptation