Les missions du poste
L'agence ABSOLU PRO de Saint-Etienne est à la recherche pour l'un de ses clients, un(e) Attaché(e) Commercial(e) Interne (ACI).
Rattaché(e) au Responsable Commercial Interne / Chef d'Agence, vos objectifs seront :
- Contribuer au développement de son secteur (Tonnes et Marge Brute).
- Accroître la saturation du besoins des clients.
- Fidéliser les clients en élevant la qualité de service qui leur est offerte.
- Optimiser la refacturation des services (coupes, transports, emballages, prestations diverses, etc.).
Missions Principales :
- Connaître l'étendue de l'offre IMS.
- Analyser, comprendre les attentes du client.
- Etablir les devis conformément à la politique commerciale et au crédit client.
- Rechercher les produits non stockés (achats/ventes).
- Relancer les offres, effectuer la négociation commerciale.
- Etablir la revue de contrat et contrôler les normes et les cahiers des charges mentionnés.
- Contrôler que les Certificats de Réception correspondent à la commande du client.
- Enregistrer les commandes.
- Assurer un service après-vente de qualité.
- Informer sur les affaires perdues.
- Suivre les échus et relancer les clients en retard de paiement.
- Gérer les litiges.
- Traiter les demandes d'avoir client.
- Mettre à jour le fichier commercial (fiches clients, dossiers ACI).
- Effectuer de la prospection téléphonique sur son secteur.
- Relancer les clients inactifs.
- Partager les informations de tout type avec l'ACE et le RCI.
- Visiter occasionnellement des clients avec l'ACE.
Le profil recherché
Profil recherché :
- De formation commerciale et/ou technique.
- Une expérience en relation client B2B est un réel atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack Office / ERP...).
- Vous êtes doté(e) d'un tempérament commercial et d'une envie de vous former dans un métier technique.
Compétences requises
- Prospection téléphonique
- Gestion des litiges
- Relation client
- SAV
- Pack Office
- Négociations commerciales
- Fidélisation des clients