Chargé de Clientèle Saint-Étienne H/F - FAB Group
- CDI
- FAB Group
Les missions du poste
FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un acteur de l'assurance, un Chargé de Clientèle à Saint-Étienne (42) dans le cadre d'un CDI.
Mission principale :
Au sein de l'agence commerciale de Saint-Etienne, vous assurez l'accueil de la clientèle, recueillez l'expression du besoin et réalisez votre devoir de conseil en proposant les produits d'assurance adaptés aux situations de la clientèle de particuliers du portefeuille. Vous réalisez par ailleurs de la prospection, générez de la recommandation afin de pouvoir développer l'agence.
Votre mission de compose de deux parties :
1. Gestion du portefeuille « mutuelle santé individuelle »
- Traiter les adhésions, résiliations et modifications de contrats individuels.
- Conseiller et informer les assurés sur leurs garanties et leurs remboursements.
- Participer à la gestion et au suivi quotidien du portefeuille (impayés, réponses aux questions des adhérents, traitement des résiliations).
2. Courtage d'assurance
- Développement commercial
- Accueillir, orienter et conseiller la clientèle (physique et téléphonique).
- Identifier les besoins des clients et prospects pour proposer des solutions adaptées (devoir de conseil) en santé/prévoyance /iard et autres produits d'assurances auprès des compagnies partenaires
- Établir les devis, réaliser les relances commerciales et concrétiser les affaires nouvelles
- Participer aux opérations de fidélisation et au développement de l'agence.
- Gestion du portefeuille courtage
- Participer à la gestion et au suivi quotidien du portefeuille (impayés, traitement des résiliations, avenants contractuels).
- Ouvrir/suivre les dossiers sinistres
Mission principale :
Au sein de l'agence commerciale de Saint-Etienne, vous assurez l'accueil de la clientèle, recueillez l'expression du besoin et réalisez votre devoir de conseil en proposant les produits d'assurance adaptés aux situations de la clientèle de particuliers du portefeuille. Vous réalisez par ailleurs de la prospection, générez de la recommandation afin de pouvoir développer l'agence.
Votre mission de compose de deux parties :
1. Gestion du portefeuille « mutuelle santé individuelle »
- Traiter les adhésions, résiliations et modifications de contrats individuels.
- Conseiller et informer les assurés sur leurs garanties et leurs remboursements.
- Participer à la gestion et au suivi quotidien du portefeuille (impayés, réponses aux questions des adhérents, traitement des résiliations).
2. Courtage d'assurance
- Développement commercial
- Accueillir, orienter et conseiller la clientèle (physique et téléphonique).
- Identifier les besoins des clients et prospects pour proposer des solutions adaptées (devoir de conseil) en santé/prévoyance /iard et autres produits d'assurances auprès des compagnies partenaires
- Établir les devis, réaliser les relances commerciales et concrétiser les affaires nouvelles
- Participer aux opérations de fidélisation et au développement de l'agence.
- Gestion du portefeuille courtage
- Participer à la gestion et au suivi quotidien du portefeuille (impayés, traitement des résiliations, avenants contractuels).
- Ouvrir/suivre les dossiers sinistres
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise de la réglementation en assurance santé / mutuelle et des mécanismes de tiers payant.
- Connaissance du fonctionnement d'un cabinet de courtage, capacité à pouvoir réaliser des tarifications auprès de plusieurs compagnies partenaires
- Utilisation aisée de l'informatique (extranets des compagnies, pack office)
Qualités personnelles
- Sens commercial et aisance relationnelle : écoute, force de conviction et goût du service client.
- Polyvalence et adaptabilité : capacité à basculer rapidement entre gestion administrative et démarche commerciale.
- Rigueur et organisation : gestion des priorités et fiabilité dans le traitement des dossiers clients
Expérience requise
- Formation Bac +2/3 en Assurance, Banque ou Relation Client.
- Expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans en mutuelle, compagnie d'assurance, cabinet de courtage ou établissements bancaires
Processus de Recrutement :
- Echange Téléphonique
- Entretien avec le cabinet de recrutement FAB TALENTS
- Entretien avec le directeur d'agence
- Entretien avec le RH
- Entretien avec un des dirigeants de l'entreprise
Compétences techniques
- Maîtrise de la réglementation en assurance santé / mutuelle et des mécanismes de tiers payant.
- Connaissance du fonctionnement d'un cabinet de courtage, capacité à pouvoir réaliser des tarifications auprès de plusieurs compagnies partenaires
- Utilisation aisée de l'informatique (extranets des compagnies, pack office)
Qualités personnelles
- Sens commercial et aisance relationnelle : écoute, force de conviction et goût du service client.
- Polyvalence et adaptabilité : capacité à basculer rapidement entre gestion administrative et démarche commerciale.
- Rigueur et organisation : gestion des priorités et fiabilité dans le traitement des dossiers clients
Expérience requise
- Formation Bac +2/3 en Assurance, Banque ou Relation Client.
- Expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans en mutuelle, compagnie d'assurance, cabinet de courtage ou établissements bancaires
Processus de Recrutement :
- Echange Téléphonique
- Entretien avec le cabinet de recrutement FAB TALENTS
- Entretien avec le directeur d'agence
- Entretien avec le RH
- Entretien avec un des dirigeants de l'entreprise
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Déclarations de sinistre
- Accueil de la clientèle
- Relation client
- Pack Office
- Force de persuasion
- Extranet
- Fidélisation
- Capacité d’adaptation