Téléconseiller de Service à l'Usager Monthieu26 H/F - Forum Monthieu26

MISSIONS :
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :
- Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
- Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
- Vous traitez les courriels de premier niveau
- Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
- Vous garantissez la promotion des offres de services

Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 4 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.

Compétences clés :
- Sens du service, écoute active, conseil
- Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
- Connaissances basiques des prestations familiales
- Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
- Maîtrise des outils numériques et des applications métiers
- Respect des délais d'appels.

Le candidat retenu sur le poste pourra prétendre :
- Rémunération mensuelle : 1917 € brut
- Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
- Tickets restaurant (carte)
- Prime de crèche
- Participation à hauteur de 75 % aux frais de transport en commun
- Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

POUR POSTULER :
PRESENTEZ-VOUS DIRECTEMENT AVEC PLUSIEURS CV AU FORUM DE RECRUTEMENT AU SEIN DU CENTRE COMMERCIAL DE MONTHIEU A ST-ETIENNE - ESPACE GALERIE MONTHIEU LE 09/10/26 ENTRE 14 H A 17H00.

Experience: 1 An(s) - En relation clients -centre d'appels

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Adaptabilité à l organisation collective ,Compétences législatives liées aux prestations ,Aisance relationnelle et sens du service,Qualités d expression écrite et orale,Capacité d écoute, de conseil et d accompagnement,Utilisation des applications métiers

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Techniques de vente
• Respect des délais
• Capacité d'écoute