Animateur Qualité Agroalimentaire CDD H/F - Manpower

Coordinateur Qualité Satisfaction Client H/F
CDD 6 mois - Saint-Étienne (42) - Agroalimentaire

Vous aimez comprendre les causes d'un problème qualité, travailler au contact de la production et mettre en place des actions concrètes qui ont un impact réel sur la satisfaction client ?

Rejoignez cette entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication de produits sucrés destinées aux principales enseignes de la grande distribution en France et à l'international. Au coeur du site, vous travaillez en lien étroit avec la production, la R&D et le commerce et intervenez sur la qualité terrain et la gestion des non-conformités. Vos missions :
- Piloter le traitement des réclamations clients jusqu'à leur clôture.
- Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines.
- Suivre et animer les actions correctives et préventives (CAPA).
- Participer à la réduction durable des réclamations et des non-conformités.
- Animer des groupes de travail et des démarches d'amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes de production.
- Participer à l'analyse des non-conformités internes.
- Accompagner la mise en oeuvre d'actions d'amélioration sur le terrain.
- Assurer le suivi des déblocages produits finis.
- Être référent sur la lutte contre les nuisibles.
- Participer aux audits internes.
- Veiller au respect des exigences IFS Food et BRCGS.
- Contribuer à l'amélioration du système qualité.
- Suivre les indicateurs de performance qualité.

Conditions :
- CDD 6 mois
- Statut ETAM ou Cadre selon profil
- Basé à Saint-Étienne (42)
Vous avez idéalement une expérience en qualité dans l'industrie agroalimentaire et appréciez autant l'analyse que le terrain. Vous maîtrisez :
- Les réclamations clients et non-conformités.
- Les méthodes d'analyse de causes et CAPA.
- Le HACCP et les enjeux de sécurité alimentaire.
- Les référentiels IFS Food, BRCGS ou FSSC 22000.
- Les outils d'amélioration continue.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
- Curieuse et orientée solutions
- À l'aise pour échanger avec les équipes de production
- Rigoureuse dans le suivi des actions
- Capable d'animer des sujets transverses
- Sensible aux enjeux de satisfaction client


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
14-12-2026

Durée : 6 mois

• Service client
• Diagnostic de pannes
• Amélioration continue
• Rigueur et méthode
• Actions correctives
• Analyse des causes
• HACCP
• Gestion des non-conformités