Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Sous la responsabilité du Responsable d'agence, le/la Chargé(e) de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, il/elle doit s'assurer de la satisfaction client et de l'employé(e) de maison. Il/elle est aussi garant de la qualité du service.

Il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d'une clientèle de particuliers.

Au sein de l'agence, il/elle réceptionne les appels clients ou prospects.

Il/elle élabore un diagnostic et présente à ses clients les services de Shiva en fonction de leurs besoins. Il/elle répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.

Il/elle développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il/elle fidélise les clients en assurant le suivi des interventions.

Il/elle collabore étroitement avec l'équipe de la sélection.

Profil recherché

Première expérience en qualité de Chargé de clientèle souhaitée. Permis B obligatoire

Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Voiture de service

Rémunération

2200,00€ bruts mensuels

Horaires

39 heures du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

• Service client
• Fidélisation des clients
• Fidélisation