Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Toma Intérim
Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Toma Intérim · Saint-Étienne - 42 · Intérim
Les missions du poste
TOMA Intérim est né en 2006 de la vision commune de deux experts passionnés par l'intérim. Ensemble, ils ont voulu replacer l'humain au coeur du métier, en repensant totalement l'expérience en agence d'intérim. C'est à travers cette ambition novatrice qu'ils ont imaginé des espaces d'accueil conviviaux et chaleureux, loin des codes traditionnels du secteur de l'intérim.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement hôtelier situé à Saint-Étienne, un(e) réceptionniste H/F.
Au sein de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil des clients et du bon déroulement de leur séjour.
Vos principales missions seront :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
Gérer les réservations et les demandes de renseignements ;
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients ;
Effectuer les formalités administratives liées aux arrivées et aux départs ;
Gérer les encaissements et la facturation ;
Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles réclamations ;
Assurer la transmission des informations avec les différents services de l'hôtel.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement hôtelier situé à Saint-Étienne, un(e) réceptionniste H/F.
Au sein de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil des clients et du bon déroulement de leur séjour.
Vos principales missions seront :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
Gérer les réservations et les demandes de renseignements ;
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients ;
Effectuer les formalités administratives liées aux arrivées et aux départs ;
Gérer les encaissements et la facturation ;
Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles réclamations ;
Assurer la transmission des informations avec les différents services de l'hôtel.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle.
Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité et savez gérer les priorités. Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens du service.
La maîtrise de l'anglais serait un plus. Une première expérience en réception hôtelière, en accueil ou dans un poste en relation directe avec la clientèle est souhaitée.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière serait appréciée.
Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité et savez gérer les priorités. Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens du service.
La maîtrise de l'anglais serait un plus. Une première expérience en réception hôtelière, en accueil ou dans un poste en relation directe avec la clientèle est souhaitée.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière serait appréciée.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Logiciel de réservation
- Dynamisme
- Facturation
- Encaissement
- Permanence téléphonique
- Réactivité