Technicien Hospitalier Responsable Courrier Administration Dhl H/F - 42

Descriptif Le CHU de Saint-Étienne est situé au cur de région Auvergne Rhône Alpes, deuxième région de France. Il est l'établissement support du GHT Loire, un des plus grands GHT de France en nombre d'établissements.

Les activités du CHU sont articulées autour de 11 pôles et 77 services, disposant de 1.920 lits et places, répartis sur ses 3 principaux sites.
Les 8.350 professionnels de ces services prennent en charge annuellement plus de 170.000 patients en hospitalisation et séances et plus de 500.000 en consultations.Le service courrier assure la réception, le tri, la distribution et l'expédition des courriers et colis au sein de l'établissement. Il garantit la fluidité des échanges internes et externes grâce à des tournées planifiées sur site et à l'extérieur.
Il veille à la traçabilité, à la sécurité et à la confidentialité des flux.
Le service est en constante évolution pour améliorer ses processus et répondre aux besoins des services. Il joue un rôle essentiel dans la logistique quotidienne de l'établissement.

Le Responsable courrier assure l'organisation, la coordination et le suivi des activités de gestion du courrier au sein du CHU, en lien avec les tournées internes et externes.
Il encadre une équipe et pilote la réflexion sur l'optimisation du processus des courriers entrants et sortants, dans une logique d'amélioration continue, de traçabilité et de sécurisation des flux.

1. Encadrement de l'équipe courrier
Planification des tournées quotidiennes sur site et à l'extérieur.
Répartition des tâches et gestion des absences.
Accompagnement des agents.

2. Organisation des flux de courrier
Supervision de la réception, du tri, de la distribution et de l'expédition du courrier.
Coordination avec les services internes et les prestataires externes (La Poste, coursiers).
Mise en place d'un système de traçabilité des courriers entrants et sortants.
Réflexion sur l'automatisation ou la digitalisation de certaines étapes du processus.

3. Maîtrise du processus courrier
Cartographie des flux entrants et sortants.
Identification des points de friction ou de perte d'efficacité.
Proposition et mise en uvre d'actions correctives.
Suivi des indicateurs de performance (délais, erreurs, satisfaction).

4. Sécurité et conformité
Veille au respect des règles de sécurité lors des tournées et manipulations.
Sensibilisation aux bonnes pratiques (gestes et postures, confidentialité).
Contrôle du port des EPI et du bon usage des véhicules ou équipements.

5. Suivi administratif et reporting
Rédaction de rapports d'activité et d'incidents.
Contribution aux évaluations internes.

Liaisons hiérarchiques
Directeur de l'Hotellerie et de la Logistique
Responsable de département Logistique
Responsable du service flux documentaire

Liaisons fonctionnelles
Encadrement des services administratifs, techniques, logistiques et de soins
Services administratifs, techniques, logistiques et de soins
Prestataires externes (La Poste)
FORMATION DE NIVEAU Bac A Bac +2 EN LOGISTIQUE
EXPERIENCE DE 2 A 5 ANS SUR UN POSTE SIMILAIRE OU ENCADREMENT
PERMIS B SOUHAITE

POSTE TEMPS PLEIN
AGENT TITULAIRE OU CONTRACTUEL
POSTE DE CATEGORIE B (Technicien Hospitalier)

PLANIFICATION
DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
CONTROLE QUALITATIF ET QUANTITATIF

MAITRISE DES OUTILS DE GESTION DU COURRIER
MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUES
CAPACITE A ENCADRER UNE EQUIPE ET A GERER LES PRIORITES ET LES IMPREVUS
RIGUEUR, REACTIVITE ET SENS DE L'ORGANISATION