Responsable Customer Service H/F - 42

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Votre défi : Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité, dans un groupe riche de 25 000 collaborateurs dans 8 pays !Votre rôle ?
Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu,
Manager l'équipe Customer Service de la filiale (2 personnes) et participer à ce titre aux instances de pilotage de la filiale en étant force de proposition,
Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse,
Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes
Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data),
Intervenir en renfort de la Responsable Qualité Satisfaction Client : assistance dans les missions ou remplacement en cas d'absence, sur les sujets de système de management, d'Amélioration Continue, de Sécurité Des Aliments et des réclamations clients.