Technicien Support Bureautique H/F - Consort Group

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.Technicien support bureautique H/FC'est votre future équipeFondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.C'est votre missionVous êtes passionné·e par le support informatique et la résolution d'incidents ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Technicien support bureautique, vous êtes responsable du support technique et de la continuité de service de l'environnement poste de travail.Côté build :Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances.Participer à l'amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents.Contribuer à l'optimisation des processus et des bonnes pratiques de support.Côté run :Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du support N1.Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.Assurer le support des postes de travail (matériel et logiciel).Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange).Traiter les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques (imprimantes, écrans, etc.).Assurer le support fonctionnel des applications métiers.Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostiquer les incidents de connectivité de premier niveau (DNS, DHCP, réseau).C'est votre parcoursVous avez au moins 1 an d'expérience en support informatique dans un environnement professionnel. Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous recherchez un environnement où la qualité de service, la collaboration et l'amélioration continue sont au coeur des priorités.C'est votre expertiseWindows 10/11Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange)Diagnostic matériel (PC, portables, périphériques)DNS, DHCP, notions réseauxOutils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista...)Support applicatif et analyse d'incidentsC'est votre manière de faire équipeSens du service et orientation utilisateurEsprit d'analyse et de résolution de problèmesAutonomie et gestion des prioritésBon relationnel et pédagogieEsprit d'équipe et sens de la collaborationC'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC'est clairLe process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affairesUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.esUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC'est bon à savoirLieu : Saint-EtienneContrat : CDI Salaire : De 24 000€ à 30 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : support informatiqueCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

• Outlook
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• Amélioration continue
• Support informatique
• Pédagogie
• Autonomie
• DHCP
• EasyVista
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ