Employé Polyvalent Exploitation H/F - GROUPE SOGEPAR

Rejoignez l'hôtel Campanile de Saint-Etienne Villars ! Intégrez une équipe engagée au sein d'un hôtel restaurant de 89 chambres, où la qualité de service, la convivialité et le sens de l'accueil font toute la différence (8,5/10 sur Booking).Chez nous, l'esprit d'équipe et la proximité managériale sont des valeurs au quotidien. Implanté dans une zone dynamique à fort potentiel, notre hôtel offre un environnement stimulant où chacun peut s'épanouir, prendre des initiatives et contribuer activement à la réussite collective.Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et bienveillante, dans un esprit familial et chaleureux, ce poste est fait pour vous ! Rejoindre le Campanile de Saint Etienne Villars, c'est aussi intégrer le groupe SOGEPAR, un groupe familial, indépendant qui accompagne ses équipes vers la réussite.Avec 23 hôtels répartis sur toute la France du 2 au 4****, vous bénéficierez de l'accompagnement de directeurs régionaux et d'experts métiers : Revenue Management, Commercial, Ressources Humaines, Marketing & Communication, Comptabilité, ... . Nous accordons une place centrale au développement professionnel grâce à :Un management bienveillant, accessible et proche du terrain.Des formations régulières et des team buildings pour les équipes.De véritables perspectives d'évolution en interne.Une mobilité interne favorisée au sein du groupe.Une rémunération attractive complétée par des primes motivantes : Prime d'ancienneté, Prime de cooptation, Prime de performance, ...Des tarifs préférentiels applicables dans l'ensemble de nos établissements.Pour les directeurs d'hôtel du groupe SOGEPAR, des conventions annuelles afin de favoriser le partage d'expérience et la cohésion des équipes.?? Envie de suivre nos actualités et de découvrir nos opportunités de carrière ? Abonnez-vous à notre page Linkedin pour ne rien manquer ! Cliquez ici
Nous recherchons notre futur (e ) employé polyvalent exploitation en CDI en 35h/ 39h prêt(e) à s'investir au sein d'une équipe engagée, bienveillante et évoluant dans un esprit familial. Accueil / réceptionAccueillir, renseigner et orienter les clients. Participer aux check-in et de check-out, gérer les réservations, encaisser et tenir la caisse. Traiter les demandes et réclamations clients de 1er niveau. Hébergement/EtagesParticiper au nettoyage et contrôler les chambres. Veiller au respect des normes d'hygiène. Signaler toute anomalie technique ou dysfonctionnement constaté. Restauration/Petit déjeunerMettre en place le buffet petit-déjeuner.Accueillir les clients en salle, réassort et débarrassage. Entretien/ExploitationAssurer l'entretien des espaces communs et de restauration.Signaler les anomalies techniques.Mettre en place les salles de séminaire.Veiller au respect des normes d'hygiène, sécurité et qualité (HACCP). Appliquer les procédures internes et standards de marque. Relation client et développement commercial Anticiper les besoins des clients individuels et groupes. Fidéliser la clientèle en garantissant une expérience conviviale et soignée. Promouvoir activement l'ensemble des prestations et services de l'établissement. Développer le chiffre d'affaires à travers la vente additionnelle. Valoriser l'image de marque de l'établissement auprès des clients. Gestion administrative et financière Effectuer les opérations de caisses, d'encaissement, de facturation.Mettre à jour les dossiers clients et les réservations.Assurer une bonne gestion des stocks et participer aux inventaires. Participer à la réception, au rangement, au stockage des marchandises et alerter et/ou commander en cas de diminution du stock. Assurer la clôture journalière, les opérations de caisse et les contrôles administratifs de fin de journée.

Le profil recherchéVous aimez travailler en équipe et contribuer à la qualité du service. Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et participez activement au bon fonctionnement de l'établissement.Vous êtes reconnu(e) pour :Votre sens du service client.Votre polyvalence et votre adaptabilité.Votre rigueur et votre sens de l'organisation.Votre esprit d'équipe.Votre réactivité et votre autonomie.Une première expérience en hôtellerie, restauration ou dans les services est appréciée. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et le français afin d'assurer une communication efficace avec les équipes et les clients.

• Service client
• Relations commerciales
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Gestion du réassort
• Gestion de l'image de marque
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité
• HACCP
• Normes d'hygiène
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation