Technicien Support Informatique H/F - KELYPS Tertiaire Cadres Loire

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Votre agence Kelyps Intérim Tertiaire est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h au 1bis avenue Pierre Mendes France à Saint-Priest-en-Jarez.

Si cette offre de formation vous intéresse, merci de postuler directement sur cette annonce et n'hésitez pas à nous contacter au **.**.**.**.** pour plus d'informations.

KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets !

Notre objectif : être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond !

Notre priorité : vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre votre recherche et cibler au mieux le poste adapté à votre personnalité.

KELYPS intérim Tertiaire à Saint-Etienne, recrute pour l'un de ses clients, entreprise située à St Etienne, un Technicien support informatique H/F. Poste à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois.

Missions:
Finalité : Assurer l'installation, la maintenance et le support technique du matériel informatique auprès des utilisateurs du Groupe.

Mission 1 : Installer et Maintenir les matériels informatiques

• Préparer, installer et mettre en service le matériel informatique (postes et périphériques) pour l'ensemble des utilisateurs.

Mission 2 : Assurer le support technique informatique auprès des utilisateurs

• Assurer l'assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs internes du Groupe dans l'utilisation et l'installation de divers appareils informatiques (postes et périphériques).
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs de niveaux 1 et 2 (appels téléphoniques, mails, ou tickets).
• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.
• Suivre les incidents et en utilisant le système helpdesk.
• Transmettre au support de niveaux 2 ou 3 les problèmes non résolus.
• Rédiger, suivre et mettre à jour la documentation technique interne.
• Appeler les prestataires pour activer le support externe, si nécessaire.

Compétences obligatoires

• Anglais
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Outils bureautiques et collaboratifs
• Capacité d'analyse
• Capacité à conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

Savoir-être

• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Windows
• Esprit d'analyse