Gestionnaire du Recouvrement SAP H/F - U R s s a F Rhone Alpes

1. Description du poste

Votre rôle:

L'Urssaf Service à la Personne, pilotée par la direction des offres particulières de l'Urssaf Caisse nationale, gère et traite les adhésions au Cesu déclaratif et les déclarations des employeurs.

Dans le cadre de ces activités, l'Urssaf Service à la Personne assure la relation de service avec les employeurs et les salariés, soit en 2023 : 1,9 million d'employeurs et 820 000 de salariés actifs. Il est également chargé de la gestion du service d'avance immédiate de crédit d'impôt, aussi bien concernant l'emploi direct que l'emploi intermédié. Au sein de la Direction Service à la Personne, vous serez rattaché.e au Responsable de l'espace de gestion SAP Cesu production.

Vos missions:

En tant que Gestionnaire du recouvrement SAP, vous prenez en charge la mise à jour et la fiabilisation des données administratives et comptables des dossiers des particuliers employeurs, ou organismes de services à la personne. Vous contribuez ainsi activement à la sécurisation des données, à la qualité du service rendu et à l'accompagnement des usagers.


Vos missions principales seront :
-Assurer la gestion des courriels et dossiers relevant de son périmètre de compétences, en conformité avec les notes et modes opératoires en vigueur.
-Assurer la réponse téléphonique de l'offre.
-Informer, conseiller et accompagner les cotisants ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire.
-Accompagner les usagers sur la maîtrise de l'ensemble des outils digitaux
-Réaliser la mise à jour du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
-Assurer la qualité et la cohérence des déclarations grâce à la fiabilisation des données pour garantir les prestations associées

Le mot du manager:

« S'engager à nos côtés, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée qui recherche constamment à s'améliorer afin de répondre aux besoins de ses usagers. Venez nous rejoindre et découvrez les offres de Service à la Personne gérées par l'URSSAF Rhône Alpes ! »

L'équipe de managers des espaces de gestion de la Direction des Services à la Personne.

2. Informations complémentaires:

Votre rémunération sera de 1 917,57 € bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts répartis sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)

Soit une rémunération brute annuelle de 26 845,93 €

Votre temps de travail pourra être choisi entre 5 formules horaires :
-39h/ semaine => 20 jours de RTT annuel
-38h/ semaine => 15 jours de RTT annuel
-37h/ semaine => 9 jours de RTT annuel
-36h/ semaine => 3 jours de RTT annuel (avec possibilité d'alternance entre 1 semaine de 4 jours et 1 semaine de 5 jours)

Pourquoi nous rejoindre ?"

Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine, sous conditions)

Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)

Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel.


Et bien d'autres avantages:
Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSE.

Process de recrutement:

Tests le 10/11/2026.
Date des entretiens : le 17/11/2026.
Date de prise de fonctions souhaitée : 07/12/2026.
Sans retour de notre part au 17/11/2026, merci de considérer que votre candidature n'aura pas été retenue.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Logiciels bureautiques
• Empathie